İade ve Değişim Politikası

Pandaros olarak, her biri özenle üretilen tasarımlarımızın size en iyi şekilde ulaşması için çalışıyoruz. Ancak memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünle ilgili iade veya değişim talebiniz olması durumunda aşağıdaki koşullar geçerlidir:

1. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satış sözleşmelerine tabi siparişlerinizde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

İade talebiniz için bizimle info@pandaros.com.tr adresi üzerinden veya sipariş sayfanızdan iletişime geçmeniz yeterlidir.

2. İade Şartları

• Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, etiketi üzerinde ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
• Ürünün tesliminden sonraki 14 gün içinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
• İade işlemi, ürünün fatura aslı ile birlikte gerçekleştirilmelidir.
• İç giyim, özel sipariş ve kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3. Değişim

Stokların uygunluğu durumunda beden veya model değişimi talebinizi memnuniyetle karşılıyoruz. Değişim işlemleri için ürünün tarafımıza ulaştırılmasının ardından 10 iş günü içinde yeni ürün kargoya verilir.

4. İade Kargo Ücreti

• İlk iade kargonuz Pandaros tarafından karşılanır.
• İade işlemleri yalnızca anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılmalıdır. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Ücret İadesi

Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, iade koşullarını karşılaması durumunda, ürün bedeli 14 iş günü içerisinde ödeme yönteminize uygun olarak iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak bu süre uzayabilir.

6. Ayıplı Ürünlerde Tüketici Hakkı

Ürün elinize hasarlı veya üretim kaynaklı bir kusurla ulaştıysa, iade/değişim süresi 30 gündür. Bu gibi durumlarda tüm masraflar Pandaros tarafından karşılanır. Ürün incelemeye alınarak ücret iadesi, değişim ya da onarım seçenekleri sunulur.

7. Kapsama Girmeyen Ürünler

• Özel ölçü/özel renk ile hazırlanan siparişler
• Kullanım sonrası formu bozulan tekstil ürünleri (örneğin: yıkanmış, ütülenmiş, parfüm sıkılmış ürünler)
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim vb.)

Destek ve sorularınız için bize dilediğiniz zaman info@pandaros.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Pandaros olarak sizlere uzun ömürlü, kaliteli ve zamansız ürünler sunarken, alışveriş deneyiminizi de en konforlu hale getirmeyi önemsiyoruz.